自助报修

Self-Service Warranty​ 

产品名称 *

购买日期(请如实填写购买日期) *
返修完邮回的收件人姓名 *

收件人手机号码(11位)(请仔细核对无误) *

收件人地址(请填写好省市区以免快递无法正常安排) *
  • 省份
  • 城市
  • 区县

寄回原因(若未填写原因,无法售后) *

原因填写注意:

请尽量详细描述使用条件环境,以及如何复现该问题,以便加快机子的处理速度。

1.搭配的设备输入输出连接方法

2.使用的耳机,音箱型号,音量情况

3.是否有做了什么操作,出现这个情况

4.每隔多久问题会出现

5.其他比较特殊的使用条件

6. 是否收到产品,第一次使用就出现问题?问题后重启或重置机器或者软件能否恢复

7. 使用前重启手机,先连接好耳机和耳放再连接手机,手机上方是否出现耳机标识?

请注意查看上方原因填写注意事项

其他配件清单(如没有填无) *

【重要事项】 如果是客服要求寄回配件,请在下面写明寄回配件的名称及数量。如果是个人原因寄回配件而发生丢失的,本公司不承担任何责任!

上传文件 *
请选择小于10M的文件进行上传

    请上传发票或者线上购买截图等能证明购买时间的图片

    寄回快递单号 *

    请填写寄回单号,务必在包裹中留下纸条写好您的姓名和电话

    重要提醒!

    1、JCALLY品牌产品享受自产品售出之日起一年内的免费保修期服务。保修期内若产品主机本身出现非人为因素造成的品质问题可予以维修。

    2、收到商品7天之内如发现产品存在问题,请及时联系售后,我们将承担来回运费为您检修处理。

    3、收到商品30天内的售后问题,退回运费由您自行承担,我们将承担检修费用以及寄回运费。

    4、收到商品30天至一年以内我们将持续为您提供免费售后服务,但商品邮寄产生的来回运费由您自行承担。

    5、售后收到返修品后,品牌技术人员会进行检测返修。返修完成后会寄回给客户,并回传快递单号,请及时查收确认。

    6、如果您机子不在保修范围内(比如过保,或者人为原因损坏: 如进汗液,受潮),那么就需要付费维修。如果您想在了解维修费用后再决定维修,请务必先联系客服咨询并在寄回原因中进行备注。否则,为了加快处理进度,我们默认会将机子送修,并在修好后联系您支付维修费。

    7、如遇由我们承担运费的情况,寄回运费请您先行垫付,收到商品后售后客服将返还给您。请勿使用顺丰等高收费的快递公司,拒收任何到付件!未经客服同意,私自邮寄到公司的到付件将不予处理,敬请谅解!

    售后地址(请务必附上纸条备注上您的姓名电话)

    公司:东莞市杰仕声学科技有限公司

    电话: +86 136 9183 0073

    地址:广东省东莞市石龙镇温泉南路78号3号楼402室

    返修确认 *

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    我已仔细阅读以上说明,并了解相关情况。 *

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